Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

GI Innovation, como responsable del sitio web, trata los datos personales proporcionados por los usuarios a través de formularios digitales, canales de contacto y solicitudes comerciales relacionadas con servicios tecnológicos.

Para efectos de este aviso, GI Innovation podrá ser referido como “el Responsable”, “nosotros” o “la plataforma”.

2. Alcance del aviso

Este Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales recabados mediante el sitio web de GI Innovation, incluyendo formularios de contacto, solicitudes de diagnóstico, seguimiento comercial y comunicaciones relacionadas con servicios digitales.

El sitio está orientado a servicios como desarrollo web, software a medida, automatización de procesos, chatbots, agentes de inteligencia artificial, integraciones, soporte y mejora continua.

3. Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar los siguientes datos cuando el usuario envía una solicitud o interactúa con el sitio:

• Nombre completo.
• Empresa u organización.
• Correo electrónico.
• Número de WhatsApp o teléfono de contacto.
• Servicio de interés.
• Mensaje o descripción de la necesidad enviada por el usuario.
• Fecha y hora de envío de la solicitud.
• Datos técnicos básicos asociados al uso del sitio, como navegador, dispositivo, IP aproximada, origen de tráfico y eventos de seguridad.

No solicitamos datos personales sensibles mediante los formularios públicos del sitio. El usuario debe evitar enviar información médica, financiera, fiscal, legal, confidencial, estratégica, contraseñas, secretos, credenciales, tokens, llaves privadas o información protegida por acuerdos con terceros.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Recibir, registrar y atender solicitudes de diagnóstico digital.
• Contactar al usuario por correo, WhatsApp o llamada para dar seguimiento comercial.
• Validar necesidades, alcance, prioridad, presupuesto estimado y viabilidad del servicio.
• Preparar propuestas comerciales o técnicas relacionadas con desarrollo web, software a medida, automatización, integraciones, soporte e inteligencia artificial aplicada.
• Administrar prospectos dentro de herramientas internas de seguimiento comercial.
• Enviar confirmaciones, respuestas, información complementaria o comunicaciones relacionadas con la solicitud.
• Prevenir abuso, spam, bots, intentos de fraude o uso indebido del sitio.
• Mejorar la operación, seguridad, contenido, rendimiento y experiencia del sitio web.

5. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podemos utilizar información de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con nuevos servicios, recomendaciones tecnológicas, mejoras, contenidos informativos o seguimiento comercial posterior, siempre que el usuario no se oponga a dichas finalidades.

El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los canales de contacto disponibles en el sitio.

6. Base de legitimación

El tratamiento se realiza con base en el consentimiento otorgado por el usuario al enviar el formulario y aceptar el tratamiento de sus datos, así como por la necesidad de atender la solicitud comercial o de diagnóstico que el propio usuario inicia.

7. Transferencias y encargados

GI Innovation no vende datos personales. Sin embargo, puede apoyarse en proveedores tecnológicos para operar el sitio, formularios, hosting, base de datos, correo, seguridad, automatización, analítica o herramientas de seguimiento comercial.

Estos proveedores podrán tratar datos únicamente para prestar sus servicios tecnológicos y bajo las condiciones aplicables a cada plataforma.

También podremos compartir información cuando sea requerida por autoridad competente, disposición legal, procedimiento válido o para proteger derechos, seguridad, integridad del sitio o prevenir abuso.

8. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para atender la solicitud, dar seguimiento comercial, preparar una propuesta, cumplir obligaciones aplicables, resolver aclaraciones, prevenir abuso o mantener trazabilidad operativa.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán eliminarse, bloquearse o anonimizarse conforme a criterios operativos, técnicos y legales aplicables.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y operativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre estas medidas pueden incluirse controles de acceso, autenticación administrativa, validaciones server-side, protección anti-spam, separación de variables sensibles, almacenamiento controlado, cifrado en tránsito y monitoreo básico.

10. Derechos ARCO y revocación

El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento cuando legalmente proceda.

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar corrección de datos incompletos o incorrectos.
• Cancelación: solicitar eliminación cuando resulte procedente.
• Oposición: oponerse al tratamiento para finalidades no necesarias.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado cuando legalmente proceda.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud mediante el formulario de contacto del sitio, indicando nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y descripción clara de su solicitud.

11. Limitación de uso o divulgación

El usuario puede solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias, como comunicaciones comerciales posteriores, siempre que dichas finalidades no sean necesarias para atender una solicitud activa o cumplir obligaciones aplicables.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar correctamente, mejorar la experiencia, medir interacción, prevenir abuso y analizar el desempeño del sitio. Para más detalle, consulta la Política de Cookies publicada en este sitio.

13. Menores de edad

Los servicios de GI Innovation están dirigidos a personas con capacidad legal para solicitar servicios comerciales o empresariales. No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores de edad mediante los formularios del sitio.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

GI Innovation puede actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, técnicos, operativos, comerciales, de seguridad o por la incorporación de nuevos servicios o proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página.

15. Contacto

Para dudas, solicitudes ARCO, revocación de consentimiento, limitación de uso o aclaraciones sobre este Aviso de Privacidad, puedes contactar a GI Innovation mediante el formulario disponible en la página de contacto.