Chatbots y Agentes de IA
Implementamos asistentes inteligentes conectados a información controlada, con límites, trazabilidad, supervisión humana y fallback operativo.
Casos concretos donde este servicio genera resultados medibles.
Un chatbot responde preguntas frecuentes y captura datos del cliente. Si detecta una consulta compleja, transfiere la conversación a un agente humano con todo el contexto.
Los tickets entrantes se analizan con IA para asignar prioridad, categoría y equipo responsable antes de que un humano los revise.
Tu equipo pregunta en lenguaje natural y el agente busca en manuales, políticas y procedimientos internos para dar respuestas verificables con fuente.
El chatbot hace preguntas de calificación al prospecto y genera un score antes de pasarlo al equipo comercial, priorizando a los más listos para comprar.
No se plantea IA como magia ni autonomía total. Se diseña como una herramienta operativa supervisada.